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Lunes, nueve y media. Reunión de ventas. Récord de facturación. Aplausos. Y tu mejor cliente, otra vez el número uno. Tú sonríes. Hasta que miras lo cobrado. Número uno en ventas. Noveno en lo que ha entrado. Y paga a noventa y siete días. Llevas un año celebrándolo.
Y cada mes, la misma discusión: el Excel de comisiones. ¿Por qué me pagas esto?
En Fibady, cada cliente con lo que factura, lo que cobras y sus días de cobro. Cada comercial con su regla de comisión, y cada importe, factura a factura. ¿Comisionas solo lo cobrado? La factura que no entra, no comisiona. ¿Llega un abono? La comisión se devuelve. Clawback.
El lunes siguiente, la conversación es otra. No quién vendió más. Quién trajo lo que de verdad entra. Fibady. No cuánto vendes. Cuánto cobras.
Comisionar sobre lo facturado premia al cliente que más compra, aunque pague tarde o no pague. Con Fibady ves cada cliente con lo que factura, lo que cobras y sus días de cobro, y cada comercial con su regla de comisión aplicada factura a factura: si comisionas solo lo cobrado, la factura que no entra no comisiona; si llega un abono, la comisión se devuelve.
El problema: celebras ventas que no cobras
En la reunión de ventas el ranking se hace por facturación. El mejor cliente vuelve a ser el número uno y todo el mundo aplaude. Pero si miras lo cobrado, ese mismo cliente es el noveno, y paga a 97 días. Llevas un año celebrando ventas que financias tú.
Y a fin de mes llega la otra discusión: el Excel de comisiones. «¿Por qué me pagas esto?» Nadie puede contestar rápido, porque el cálculo mezcla facturas, abonos y cobros de varios listados.
Por qué pasa
- El ranking mira solo la venta. La facturación está en el ERP de forma inmediata; el cobro llega semanas después y casi nunca se cruza con el cliente ni con el comercial.
- Las comisiones se calculan a mano. Cada comercial tiene su acuerdo y el Excel se rehace cada mes; los abonos se olvidan y las comisiones de facturas impagadas se pagan igual.
- El circulante no tiene dueño. Si al comercial no le afecta cuándo paga su cliente, los días de cobro no los mira nadie en ventas.
Cómo se resuelve con Fibady
- Cada cliente, con tres cifras. Lo que factura, lo que cobras y sus días de cobro, más lo pendiente con su antigüedad.
- Cada comercial, con su regla. Porcentaje sobre lo facturado o solo sobre lo cobrado, y cada importe calculado factura a factura.
- Solo comisiona lo que entra. La factura que no se cobra no genera comisión.
- Clawback automático. Si llega un abono sobre una factura ya comisionada, la comisión se devuelve en la siguiente liquidación.
Qué cambia
La reunión del lunes deja de preguntar quién vendió más y empieza a preguntar quién trajo lo que de verdad entra. Las comisiones se explican solas, factura a factura, y el equipo comercial empieza a cuidar el cobro tanto como la venta.